Déconnexions, conseils et problèmes de routeur

Les données envoyées par votre ordinateur transitent par différents périphériques réseau avant d'atteindre nos serveurs.

Pour atteindre chaque périphérique, on peut dire que vos données font des bonds. Vos données se perdent probablement au cours des premiers bonds, c’est-à-dire au niveau de votre routeur ou du matériel de votre FAI (fournisseur d’accès à Internet).

Pour résoudre ce problème, essayez ces manipulations.

Conseil et connexions Wi-Fi

• Limitez l’exécution d’autres applications Internet lorsque vous jouez sur notre logiciel. Les messageries instantanées, les programmes de partage de fichiers, la navigation sur Internet, le streaming audio/vidéo ou encore les mises à jour Windows peuvent affecter ses performances.
• Vérifiez que votre équipement réseau dispose des dernières mises à jour. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez le manuel de l’appareil ou le site web du fabricant.

Si vous utilisez une connexion sans fil et que vous avez quand même des problèmes, nous vous recommandons de procéder comme suit :

• Vérifiez que tous les câbles réseaux sont sécurisés. Si votre routeur est équipé d'une antenne, assurez-vous que celle-ci est bien positionnée à la verticale.
• Redémarrez votre routeur.
• Essayez de déplacer votre routeur afin que le signal ne soit pas bloqué par des murs, des meubles ou d’autres appareils.
• Changez de canal Wi-Fi. Les instructions varient selon le modèle de votre routeur. Pour en savoir plus, consultez le manuel d’utilisation ou le site web du fabricant.

Le fait d'utiliser un site de test de vitesse pour contrôler l’amélioration après chaque étape peut aider à localiser le problème. Parmi les sites populaires de test de vitesse figurent par exemple :

• SPEEDTEST
• speedof.me

Enfin, si vous ne constatez toujours aucune amélioration, contactez votre FAI pour qu'une vérification de votre connexion soit effectuée.

Important :
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